SSC-ICT in de Schijnwerpers
Welkom op de SSC-ICT-pagina, waar ik mijn ervaring als applicatiebeheerder TOPdesk deel. Als toegewijde professional binnen het team, was ik mede verantwoordelijk voor het beheer en de ontwikkeling van een groot aantal Topdesk-omgevingen.
SSC-ICT is een van de grootste ICT-dienstverleners van en voor de Rijksoverheid. De ICT-diensten zorgen ervoor dat ruim 50.000 rijkscollega’s van 7 ministeries hun werk in dienst van de samenleving altijd, overal en veilig kunnen uitvoeren.
Hoewel mijn tijd bij SSC-ICT ten einde is gekomen, kijk ik terug op een periode van groei en samenwerking binnen een uitdagende en dynamische omgeving. Mijn ervaring bij SSC-ICT heeft mijn passie voor IT en dienstverlening versterkt en heeft mij voorbereid op nieuwe kansen en uitdagingen als zelfstandig IT-professional.
Een terugblik
Mijn rol omvatte het waarborgen van de continuïteit, optimalisatie en vernieuwing van circa 20 TOPdesk omgevingen binnen een team dat recentelijk verantwoordelijk is geworden voor het volledige applicatiebeheer.
Naast het oplossen van kwetsbaarheden, ontwikkelde en onderhield ik koppelingen met andere systemen. Mijn werk strekte zich uit tot het toevoegen van nieuwe functionaliteiten, uitvoeren van tests en het adviseren van de gebruikersorganisatie.
Een van de hoogtepunten was mijn bijdrage aan het opzetten van de TOPdesk omgeving van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Tevens het dagelijks beheer.
Wat deze rol extra interessant maakte, was de betrokkenheid bij de vormgeving van toekomstplannen binnen SSC-ICT. Met mijn technische en functionele kennis droeg ik bij aan het inrichten en uitvoeren van applicatiebeheer. Dit in een tijd waarin we groeiden en onze dienstverlening anders inrichtten.
In mijn dagelijkse werkzaamheden was ik trots op mijn bijdrage aan het succesvol beheren van TOPdesk-omgevingen voor diverse Ministeries. Deze omgevingen varieerden in omvang en complexiteit. Mijn ervaring strekte zich uit tot het aanpakken van specifieke uitdagingen die uniek waren voor elk Ministerie. Mijn rol was niet alleen gericht op het oplossen van technische vraagstukken. Maar ook op het bieden van oplossingen die aansloten bij de specifieke behoeften en doelstellingen.
TOPdesk omgevingen
Aantal Ministeries
Afgeronde Projecten
Prestaties
Met passie werkte ik aan het ontwikkelen en onderhouden van koppelingen met andere systemen om een naadloze integratie te waarborgen. Dit droeg bij aan de efficiëntie van onze TOPdesk-omgevingen. Tevens ook aan het bredere succes van de Ministeries die wij bedienden. Het was een uitdagende maar uiterst bevredigende rol. Ik vertaalde de complexiteit van technologie vertaalde naar praktische oplossingen die de dagelijkse operaties optimaliseerden.
Verder was ik nauw betrokken bij het aanpassen van specifieke modules binnen TOPdesk, zoals incidentmanagement, wijzigingsbeheer en probleembeheer, om te voldoen aan de unieke eisen van elk ministerie. Door mijn inzet droeg ik bij aan de optimalisatie van deze modules. Dit resulteerde in een verbeterde operationele efficiëntie en effectiviteit voor zowel SSC-ICT als haar klanten. Mijn focus lag op het vooruitkijken naar nieuwe uitdagingen en het aandragen van oplossingen die aansloten bij de groeiende behoeften van SSC-ICT en haar klantenkring.
Afscheids borrel
Afgelopen donderdag 28 Maart werd ik verrast door een bijzondere avond bij Murphy’s Café te Den Haag, want het was de avond van mijn afscheidsborrel na maar liefst 9 jaar en 4 maanden trouwe dienst bij SSC-ICT. Het was een avond waarop mijn directe collega’s zichzelf hebben overtroffen in het organiseren van een warm en hartelijk afscheid.
De opkomst was boven verwachting en ik was overweldigd door de aanwezigheid van mijn directe collega’s, vrienden en bekenden. Het was duidelijk te merken dat ze veel moeite hadden gedaan om er iets speciaals van te maken. Ze hadden alles tot in de puntjes geregeld en zorgden ervoor dat ik me echt bijzonder voelde.
Tijdens de borrel werd ik overladen met felicitaties, goede wensen en mooie herinneringen aan de tijd die we samen hebben doorgebracht bij SSC-ICT. Het was hartverwarmend om te zien hoezeer ik werd gewaardeerd door mijn directe collega’s. Ze hadden zelfs een aantal prachtige cadeaus voor me meegebracht, waaronder Bol.com cadeaubonnen en een schitterend wijnkistje met lekkernijen vanuit TOPdesk zelf, als eerbetoon aan mijn werk als TOPdesk beheerder.
De avond was gevuld met gezelligheid, warmte en oprechte waardering van mijn collega’s. Ik kan met een dankbaar hart terugkijken op deze bijzondere afscheidsborrel, waarbij mijn directe collega’s echt alles uit de kast hebben gehaald om mij een onvergetelijk afscheid te bezorgen. Ik wil hen dan ook van harte bedanken voor hun inzet en vriendschap gedurende al die jaren.